Può capitare che l'articolo che si aveva intenzione di acquistare venga esaurito prima che si riesca a comprarlo. Non bisogna però perdersi d'animo, ripiegando su qualcos'altro che potrebbe non soddisfare i nostri bisogni. Si può chiedere al commesso se è previsto un riassortimento, o se lo stesso articolo è disponibile in un altro negozio della stessa catena.